Contact Center

• Central telefónica MITEL 3300 LX con tecnología IP Nativa lo que permite la comunicación de voz, datos y video.
  
  
• 200 puestos disponibles en doble turno lo que significa una dotación de 400 operadores especializados en la gestión de telecobranza de lunes a sábado.  
  
  
• Discador telefónico, predictivo totalmente integrado al CRM con posibilidad de realizar 200000 llamados diarios en forma automática además de la más alta calidad de Voz.
  
  
• Información de gestión en tiempo real con sistemas de información interactivos con consultas específicas a nuestra base de datos las 24 hs. del día los 7 días de la semana.
  
  
• Posibilidad de manejar todos los medios de contacto: Teléfono, mail, chat, fax, SMS.
  
  
• Grabaciones de todas las llamadas gestionadas lo que nos permite generar archivos MP3 fáciles de activar para la escucha. Esta modalidad da una total transparencia a la gestión quedando registradas todas las conversaciones que nuestros operadores mantienen con los deudores.
  
  
• Capacitación permanente utilizando las grabaciones por nuestro departamento de capacitación y calidad de atención.
  
  
• IVR (Respuesta Interactiva de Voz) que nos permite un mejor diseño de atención y autogestión telefónica.
  
  
• 8 tramas digitales (DDE) de 240 canales y 800 internos.
  
  
• 1 FOX para expandirnos hasta 256 tramas conectada con fibra óptica al proveedor.
  
  
• Acceso dedicado a Internet de 10 MB para telefonía (Voip), acceso dedicado a Internet de 3 MB para aplicaciones y enlaces punto a punto con nuestros clientes.